Avis de confidentialité | Budget Car Rental

Bienvenue sur l’Avis de confidentialité des sociétés Avis et Budget du groupe Avis Budget Group, Inc., et de leurs filiales et sociétés affiliées, dont, notamment, Avis Rent A Car System, LLC, Budget Rent A Car System, Inc. et Budget Truck Rental. (nous faisons référence à ces sociétés sous les termes « ABG, » « nous, » ou « notre/nos » dans cet Avis de confidentialité). Le présent Avis de confidentialité concerne les données personnelles que nous recueillons, utilisons et divulguons dans le cadre de votre utilisation de nos sites Web, applications mobiles (les « Applis »), produits et services, que ce soit en ligne ou hors ligne.

Certains franchisés indépendants utilisent notre nom sans faire partie du groupe et sans être contrôlés par nous. Le présent Avis de confidentialité ne s’applique pas aux succursales Avis ou Budget qui sont détenues et exploitées par un franchisé indépendant et qui ne sont donc ni détenues ni contrôlées par ABG ou une de ses filiales ou entreprises affiliées. Ces succursales indépendantes disposent de leurs propre Avis de confidentialité. Veuillez les lire pour comprendre la façon dont nous collectons, utilisons et communiquons vos données personnelles. Cliquer ici pour en savoir plus sur nos succursales indépendantes.

Veuillez cliquer sur les rubriques suivantes pour en savoir plus sur notre Avis de confidentialité. La date de la dernière mise à jour de l’Avis de confidentialité figure sur le lien et correspond à la date indiquée au haut de l’Avis de confidentialité. Si nous modifions le présent Avis de confidentialité, nous afficherons les modifications ici. En cas de modification affectant vos droits de manière significative, nous vous informerons par un article bien en vue sur les sites Web et sur nos Applis avant que ladite modification entre en vigueur. Si vous avez un compte chez nous, nous sommes également susceptibles de vous informer par courriel des modifications importantes du présent Avis de confidentialité (qui sera envoyé à l’adresse courriel figurant dans votre compte), par le biais de nos Applis ou selon ce que la loi requiert ou autorise par ailleurs. Toute modification du présent Avis de confidentialité entrera en vigueur dès l’affichage de l’Avis de confidentialité modifié. Le fait que vous utilisiez nos sites Web, Applis, produits et services suite à l’affichage d’un nouvel Avis de confidentialité signifiera que vous acceptez l’Avis de confidentialité modifié alors en vigueur. Cela étant, nous vous recommandons de consulter ce site régulièrement pour connaître les dernières informations concernant nos pratiques en matière de confidentialité. 


EN UTILISANT L’UN/E QUELCONQUE DE NOS SITES WEB, APPLIS, PRODUITS OU SERVICES, VOUS COMPRENEZ ET RECONNAISSEZ QUE NOUS RECUEILLONS ET UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES COMME INDIQUÉ DANS LE PRÉSENT AVIS DE CONFIDENTIALITÉ. Si vous avez des questions, des commentaires ou des suggestions, vous pouvez toujours nous contacter par le biais de l’un des moyens énoncés à la rubrique NOUS CONTACTER.

 

1. QUI SOMMES-NOUS?

Dans le présent Avis de confidentialité, « ABG », « nous », « notre » ou « nos » renvoient aux sociétés Avis et Budget du groupe Avis Budget Group, Inc, et à leurs filiales et sociétés affiliées, dont Avis Rent A Car System, LLC, Budget Rent A Car System, Inc. et Budget Truck Rental, LLC.

 

2. QUELS TYPES DE DONNÉES COLLECTONS-NOUS ET COMMENT LES UTILISONS-NOUS?

Nous collectons des données vous concernant, directement et par le biais de tiers, conformément au présent Avis de confidentialité, lorsque vous nous contactez, interagissez avec nous ou utilisez nos sites Web, Applis, produits ou services. Si vous ne nous transmettez pas les données demandées, nous pourrons être dans l’incapacité de vous fournir nos produits et services.

Données personnelles.

·         Certaines des données que nous collectons vous concernant peuvent permettre de vous identifier, par exemple, vos nom, coordonnées, date de naissance, numéro d’identification, données de paiement, identifiant d’adhésion, identifiant de programme, votre adhésion à un programme de fidélité, les modalités de paiement, les modalités d’assurance et les informations concernant vos locations ou votre utilisation des produits et services que nous proposons ou mettons à disposition. Par exemple, lorsque vous faites une réservation ou rejoignez l’un de nos programmes, nous collectons certaines données personnelles comme : vos nom et coordonnées, date de naissance, numéro de permis de conduire et numéro officiel d’identification, informations de paiement (dont les coordonnées de votre carte de crédit ou de paiement; nous recueillons le code de sécurité lorsque vous effectuez un paiement mais ne le conservons pas), renseignements permettant d’appliquer les réductions dont vous bénéficiez (comme les bons de réduction, codes de réduction, et numéros et codes d’adhérent) et autres informations éventuellement nécessaires pour vous louer un véhicule, vous fournir des services ou vérifier votre identité. Si vous adhérez à un programme d’assurance par notre intermédiaire ou êtes impliqué/e dans un accident ou un dommage matériel, nous sommes susceptibles de recueillir des renseignements supplémentaires concernant le prestataire de l’assurance et/ou la couverture d’assurance.

·         Nous sommes susceptibles d’enregistrer ou de surveiller tout appel que vous nous passerez à des fins de contrôle de la qualité, pour faire valoir nos droits ou à des fins similaires. Dans certains cas, ABG peut recueillir des photos et des vidéos, comme lorsque vous reliez votre compte ABG à votre profil de réseau social ou lorsque vous recevez une contravention au code de la route qui inclut une photo ou une vidéo. Nos succursales peuvent également être équipées de caméras et/ou de systèmes de vidéosurveillance.

·         Lorsque vous téléchargez, visitez ou utilisez nos sites Web ou Applis, ou lorsque vous interagissez avec nous par le biais d’un courriel, de messages texte ou d’autres formes de communication électronique, nous sommes susceptibles d’utiliser des témoins, pixels invisibles, balises et autres technologies similaires pour collecter automatiquement certains renseignements comme, par exemple, votre adresse IP, vos adresses MAC, l’identifiant de votre appareil, le type de navigateur, votre fournisseur de services Internet (« FSI »), votre emplacement, la façon dont vous interagissez avec nos sites Web et/ou Applis, les sites d’aiguillage/de sortie, votre système d’exploitation, la référence de date et d’heure, et les données de votre parcours de navigation.

·         Nous collectons également des données personnelles vous concernant auprès de tiers, par exemple : les réseaux indépendants de réservation de voyage, prestataires de service, franchisés, compagnies aériennes, hôtels, clubs, sociétés de cartes de paiement, annonceurs publicitaires et autres partenaires, votre employeur, les services de médias sociaux conformément à vos options en matière de partage sur lesdits services, et autres sources tierces légalement habilitées à nous communiquer vos données.

·         Nous sommes susceptibles de collecter certaines données pertinentes concernant votre état de santé lorsque cela s’avère nécessaire pour vous fournir des dispositifs de conduite spéciaux.

·         Nous traitons tous les renseignements non personnels liés ou associées à des données personnelles comme des données personnelles.

Renseignements non personnels.

·         Nous sommes susceptibles de collecter des renseignements non personnels à partir des fonctions de nos véhicules de location, des systèmes télématiques de nos véhicules et des dispositifs qui y sont associés, par exemple, l’état du véhicule; les données relatives aux accidents ou aux dommages au véhicule; les données de performance, d’utilisation et de diagnostic; des renseignements sur le kilométrage, les accélérations, la vitesse, la consommation de carburant, le niveau de carburant, la pression des pneus, l’odomètre, l’emplacement et la direction du véhicule; et d’autres informations concernant le véhicule (les « Données du véhicule » ou « Données de la voiture connectée »). L’utilisation de ces fonctions est subordonnée aux conditions affichées par le constructeur du véhicule et/ou le fournisseur des technologies embarquées; celles-ci peuvent comprendre des limitations en termes de système et de services, des exclusions de garantie, des limitations de responsabilité, les conditions du fournisseur d’accès sans fil et les responsabilités incombant à l’utilisateur. Tout ou partie de ces fonctions sont activées en permanence, même lorsque d’autres services ou fonctions du véhicule sont désactivés. Les constructeurs des véhicules sont également susceptibles de collecter des renseignements depuis nos véhicules en vertu de leur politique de confidentialité et de nous communiquer les Données du véhicule. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité et les autres conditions relatives aux Données de la voiture connectée sur le site Web du fabricant concerné. Nous ne saurions garantir qu’un véhicule non équipé de ces fonctions sera disponible au moment de votre location.

·         Nous sommes susceptibles d’agréger les Données personnelles, de les rendre anonymes, de les utiliser avec des pseudonymes ou de les rendre non identifiables afin d’en faire des renseignements non personnels.

Informations géographiques.

·         Nous sommes susceptibles de collecter des informations sur votre emplacement, qui sont d’ordre personnel, par le biais de nos sites Web, de vos appareils mobiles et de vos visites de nos succursales. Vous pouvez refuser, à tout moment, que nous collections des informations géographiques à partir de vos appareils mobiles en désactivant la transmission de données de géolocalisation ou les notifications push sur votre appareil mobile.

·         Nous utilisons également les Données du véhicule pour recueillir des informations sur l’emplacement de nos véhicules de location qui sont des renseignements non personnels.

·         Si nous associons des informations sur votre situation géographique à des informations concernant l’emplacement d’un véhicule de location que vous utilisez, nous traiterons les informations géographiques ainsi combinées comme des données personnelles.

 

3. COMMENT UTILISONS-NOUS LES DONNÉES?

Données personnelles.

Nous utilisons vos données personnelles pour :

·         vous fournir nos sites Web, Applis, produits et services;

·         vous fournir des services ou fonctionnalités supplémentaires (par exemple, le verrouillage/déverrouillage à distance; le blocage du moteur/démarrage à distance; la réception automatique de l’emplacement du véhicule, du relevé de l’odomètre, du niveau de carburant et autres renseignements relatifs à votre location);

·         administrer votre location, gérer votre dossier de location et calculer vos frais (par exemple, enregistrer automatiquement la date et l’heure auxquelles vous avez pris le véhicule, tout échange ou surclassement éventuel, et les frais liés à la consommation de carburant et au kilométrage parcouru);

·         diagnostiquer les problèmes, analyser les tendances et évaluer nos performances;

·         assurer l’assistance routière;

·         vous offrir des réductions;

·         améliorer nos opérations et services;

·         mieux cerner les préférences de nos clients;

·         mieux comprendre la façon dont nos véhicules sont utilisés;

·         adapter nos services à notre clientèle;

·         faire des recherches afin de développer de nouveaux produits et services;

·         entretenir notre flotte;

·         récupérer les véhicules de location perdus, volés ou mis en fourrière;

·         vous transmettre des messages marketing ou des offres pertinentes et mieux ciblées, et permettre à nos partenaires de faire de même;

·         permettre le fonctionnement d’applications et de services externes dans le véhicule;

·         améliorer la sécurité routière et réduire la circulation;

·         répondre aux demandes légales exécutoires émanant des services de police, des organismes réglementaires ou d’autres tierces parties;

·         assurer la sécurité de nos sites, biens et autres actifs et de ceux d’autrui;

·         défendre, protéger et faire valoir nos droits ou conditions de service applicables;

·         prévenir les fraudes ou les fraudes récurrentes;

·         aider en cas d’urgence;

·         respecter les lois applicables.

Nous utilisons des témoins, pixels invisibles, balises, scripts et autres technologies similaires pour ajuster et optimiser notre contenu en fonction de vos préférences, pour vous proposer des fonctionnalités utiles, pour enregistrer vos locations antérieures et vos préférences en matière de voyage, pour rendre nos sites Web, Applis, produits et services plus utiles et efficaces, pour améliorer nos services, pour mieux analyser les tendances en termes d’utilisation de nos services, et pour adapter les publicités que nous-mêmes ou nos partenaires vous adressons en ligne. Nous utilisons des logiciels analytiques, comme Google Analytics et d’autres, pour mieux comprendre le fonctionnement de nos sites Web et Applis sur votre appareil, et à des fins de recherche et développement. Nous recourons à des plateformes externes qui nous aident à promouvoir des publicités ciblant vos intérêts; nous sommes susceptibles d’utiliser des outils de suivi Web comme indiqué plus haut ou un processus appelé « hachage » qui permet de convertir l’adresse courriel, le numéro de téléphone ou les autres coordonnées que vous nous avez fournis en une valeur unique que les plateformes externes peuvent comparer avec les valeurs uniques créées sur leurs plateformes. Vous avez le choix concernant les témoins et autres outils Internet de suivi.

Vous pouvez réinitialiser votre navigateur Web de telle sorte qu’il rejette tous les témoins ou qu’il indique quand un témoin est envoyé. Cela dit, certaines fonctions et certains services peuvent ne pas fonctionner correctement sans témoins. Certains navigateurs prennent en charge la fonction « Ne pas me pister » qui constitue un signal pour les sites Web indiquant que vous ne souhaitez pas être suivi/e sur les différents sites Web que vous visitez. Actuellement, nos sites Web ne changent pas la façon dont ils fonctionnent en cas de détection d’un signal Ne pas me pister ou d’un signal similaire. À mesure que l’Internet et les autres canaux de commerce électronique continuent de se développer, nous sommes susceptibles de déployer et d’utiliser différents types de technologies pour collecter des données concernant vos visites ou votre usage.

Nous sommes susceptibles de conserver vos données pendant le temps nécessaire au traitement pour lequel lesdites données ont été recueillies et à toute autre fin professionnelle légitime, par exemple pour des besoins juridiques, d’archivage, de comptabilité et/ou d’audit.

Données géographiques personnelles.

Nous utilisons des données concernant votre situation géographique (parfois en associant vos données personnelles aux données de géolocalisation du véhicule que vous louez) essentiellement pour déterminer la succursale de location la plus proche ou vous envoyer des notifications en fonction de votre emplacement (p. ex., les offres spéciales locales), des notifications concernant votre arrivée et votre retour, l’emplacement du véhicule et les possibilités de surclassement. Nous utilisons également ces renseignements sur votre situation géographique pour les raisons qui sous-tendent l’usage que nous faisons de vos Données personnelles, par exemple, la transmission de messages marketing ou d’offres pertinentes par nous-mêmes ou nos partenaires.

Nous sommes susceptibles de conserver vos données tant que vous aurez un compte chez Avis, Budget ou Budget Truck Rental afin de vous fournir nos services ou si cela s’avère, par ailleurs, nécessaire au traitement pour lequel les données ont été recueillies, et à toute autre fin professionnelle légitime, par exemple pour des besoins juridiques, d’archivage, de comptabilité et/ou d’audit. Si vous fermez votre compte ou nous demandez de vous fournir nos services, nous pourrons conserver vos données dans la mesure où nous avons des obligations en matière légale, de vérification et de comptabilité, ou du fait que lesdites données se trouvent dans notre système d’archivage et ne peuvent être séparées des autres renseignements.

 

Vos possibilités de refus

·         Si vous souhaitez refuser les courriels marketing : Cliquez sur « se désabonner » au bas du courriel que nous vous avons envoyé ou connectez-vous à votre compte et mettez à jour votre profil; vous pouvez également contacter n’importe quel agent du service à la clientèle.

·         Si vous souhaitez refuser les messages texte d’ordre maketing : Concernant Avis, envoyez le mot « STOP » au 48400. Concernant Budget, envoyez le mot « STOP » au 36300.

·         Si vous souhaitez refuser les publicités ciblées qui vous sont adressées par nous ou nos partenaires en ligne : Réinitialisez votre navigateur Web de telle sorte qu’il rejette tous les témoins ou qu’il indique quand un témoin est envoyé. Consultez le site Web de votre navigateur spécifique pour en savoir plus sur les paramètres en matière de témoins. Veuillez noter que si vous choisissez de refuser la publicité ciblée, vous continuerez à recevoir la publicité générale. Pour en savoir plus sur la publicité en ligne et les choix qui s’offrent à vous, cliquez ici : http://www.networkadvertising.org/choices/ ou http://www.aboutads.info/choices/ (si vous êtes aux États-Unis) ou http://www.networkadvertising.org/choices/ ou http://youradchoices.ca/choices/ (si vous êtes au Canada).

·         Vous pouvez mettre un terme à la communication des données de géolocalisation de votre appareil mobile par le biais de l’Appli ABG concernée en désactivant les services de géolocalisation ou en désinstallant l’Appli. Si vous souhaitez désinstaller l’Appli : Appliquez les procédures standard éventuellement disponibles sur votre appareil mobile ou sur la plateforme de l’application ou le réseau sur lesquels vous avez téléchargé l’application.

Renseignements non personnels

Nous sommes susceptibles d’utiliser des renseignements non personnels (parmi lesquels les Données du véhicule et les informations relatives à la location du véhicule qui n’ont pas été associées à des données personnelles) à toutes fins utiles et les conserver aussi longtemps que le justifient nos activités professionnelles.

 

4. COMMENT LES INFORMATIONS SONT-ELLES COMMUNIQUÉES?

Données personnelles

La nature de nos activités et de nos opérations nous obligent à communiquer certaines données personnelles. Nous communiquerons vos données personnelles aux prestataires de service indépendants et partenaires :

·         qui nous aident :

o    dans le cadre des utilisations décrites à la rubrique Comment vos données sont-elles utilisées ci-dessus;

o    dans le cadre de nos projets marketing et promotionnels, par exemple s’agissant de gérer nos pages de médias sociaux, ou d’organiser des concours, des loteries et d’autres promotions; et

o    à répondre à vos demandes et eu égard à tout autre consentement que vous nous aurez accordé; et

·         qui nous aident ainsi que nos partenaires commerciaux et promotionnels à vous envoyer des informations sur des produits et services que vous pourriez aimer. Par exemple, nous pouvons contribuer à réserver un hôtel, des vols et d’autres services auprès de nos partenaires commerciaux, et communiquer des données personnelles à nos partenaires commerciaux afin de fournir ces services. Nous sommes également susceptibles de collaborer avec des tiers, comme les compagnies aériennes et les prestataires de service de paiement avec qui nous travaillons, qui nous permettent ainsi qu’à nos partenaires de diffuser des publicités aux clients que nous avons en commun. Nos partenaires peuvent être à même de proposer des offres qui répondent mieux à vos intérêts en fonction des informations que nous leur communiquons concernant vos locations et des informations figurant dans votre profil de programme de fidélité. En outre, nous sommes susceptibles d’autoriser des partenaires indépendants à vous reconnaître lorsque vous visitez leur site Web ou leur application, ou à vous considérer comme l’un de leurs clients lorsque vous visitez nos sites Web ou applications afin de vous présenter des offres plus pertinentes. Vous pouvez révoquer votre acceptation des courriels et messages texte marketing ou promotionnels qui vous sont adressés par nous-mêmes ou nos partenaires commerciaux et promotionnels. Veuillez noter que le fait de révoquer votre acceptation des courriels et messages texte marketing et promotionnels n’affectera pas notre transmission de communications qui ne sont pas d’ordre promotionnel ou marketing, par exemple, les communications concernant le statut de vos comptes ou les activités y afférents, les communications de facturation, les réponses à vos demandes, les demandes d’évaluation suite à un service ou autres études similaires, les confirmations et les communications du même ordre.

Nous sommes également susceptibles de communiquer les renseignements relatifs à l’usage de notre site Web, par exemple, des informations relatives à vos recherches, à vos transactions et à votre profil (sans mentionner votre nom), à nos partenaires dans le but de rendre plus pertinentes les publicités en ligne sur nos sites Web et sur les autres sites qui affichent nos publicités.

Nous sommes également susceptibles de communiquer vos données personnelles aux services de police, aux organismes réglementaires et à d’autres tiers si la loi l’autorise ou l’exige dans les cas suivants :

·         pour répondre à une assignation, l’ordonnance d’un tribunal ou une autre procédure légale;

·         pour défendre, protéger ou faire valoir nos droits;

·         pour intervenir en cas d’urgence; et

·         pour respecter la loi applicable.

Si vous louez avec un compte d’entreprise, de membre ou avec un autre compte d’entité commerciale similaire, nous pouvons partager des renseignements personnels avec l’organisme qui gère le compte pour son propre usage. Nous vous recommandons de consulter son règlement en matière de confidentialité pour en savoir plus sur ses pratiques en matière de confidentialité.

Nous pouvons également communiquer vos données personnelles à des tiers dans le cadre d’une vente, d’une fusion, d’un regroupement, d’un changement de contrôle, d’un transfert d’actifs, d’une faillite, d’une réorganisation ou d’une liquidation. Si la loi locale l’exige, nous vous informerons sur nos sites Web ou par courriel de notre intention de transférer vos données personnelles à une tierce partie à cette fin.

Renseignements non personnels.

Nous communiquerons des renseignements non personnels, dont les Données du véhicule, à des prestataires de service et partenaires indépendants si cela s’avère nécessaire au titre de nos activités commerciales.

Données de géolocalisation personnelle.

Nous ne communiquerons votre situation géographique qu’aux parties suivantes :

·         nos prestataires de service indépendants qui nous aident à vous fournir nos services ou les services de tiers que vous aurez demandés; ou

·         les tiers au titre desquels vous avez donné votre autorisation, par exemple, ceux de nos partenaires qui fournissent des services de marketing ciblés en fonction de la situation géographique.

Nous sommes également susceptibles de communiquer votre situation géographique aux services de police, aux organismes réglementaires et à d’autres tiers si la loi l’autorise ou l’exige dans les cas suivants :

·         pour répondre à une assignation, l’ordonnance d’un tribunal ou une autre procédure légale;

·         pour défendre, protéger ou faire valoir nos droits;

·         pour intervenir en cas d’urgence; et

·         pour respecter la loi applicable.

 

5. COMMENT VOS DONNÉES SONT-ELLES PROTÉGÉES?

La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous. Nous prenons des mesures raisonnables pour faire en sorte que vos données soient protégées contre une utilisation, un accès, une divulgation, une altération, une suppression ou une perte non autorisés. Nous utilisons des pare-feu et la technique du cryptage pour protéger vos données personnelles les plus sensibles. Il vous incombe de protéger votre compte. Ne communiquez pas votre mot de passe, données d’adhésion ou numéros personnels d’identification à qui que ce soit. Veuillez garder à l’esprit que des pirates informatiques ou des escrocs peuvent se faire passer pour nous sur notre site Web. Pour en savoir plus sur l’hameçonnage, rendez-vous sur https://www.consumer.ftc.gov/articles/0003-phishing. Si vous suspectez un usage non autorisé ou une violation de la sécurité de vos données, vous devez en informer notre service clientèle dès que possible! Nous déclinons toute responsabilité concernant l’ensemble des éventuels dommages ou pertes si votre mot de passe de compte, vos numéros d’adhésion ou vos numéros d’identification personnelle sont volés ou utilisés de façon inappropriée.

 

6. RÉSEAUX SOCIAUX

Vous serez peut-être à même de lier le profil enregistré sur votre appareil personnel ou vos réseaux sociaux préférés tels que Facebook, Twitter, LinkedIn et Google à votre compte Avis et Budget. Cela peut vous aider à personnaliser et simplifier votre usage d’ABG. Cela est facultatif, et vous pouvez relier votre ou vos comptes et supprimer le lien à tout moment.

Si vous choisissez de relier votre compte, ABG pourra recueillir certaines des données personnelles suivantes à partir des données de profil que vous aurez enregistrées sur les réseaux sociaux ou sur votre appareil :

·         vos nom, sexe et date de naissance, la photo figurant sur votre profil et d’autres renseignements que vous aurez fournis;

·         certains renseignements professionnels comme votre emploi actuel et les emplois que vous avez occupés précédemment;

·         vos goûts personnels, activités ou intérêts, et

·         votre adresse courriel.

Nous collectons ces renseignements car ils nous aident à :

·         personnaliser les offres et les bonnes affaires sur notre site Web;

·         vous envoyer des offres pertinentes par courriel avec des bonnes affaires et des réductions particulières;

·         vous envoyer des offres pertinentes par messages texte sur votre téléphone cellulaire;

·         mettre à jour vos renseignements de profil sur notre site Web;

·         vous permettre de publier des renseignements d’enregistrement ou de désabonnement sur vos comptes de réseaux sociaux liés;

·         vous permettre de partager vos voyages à venir avec vos amis; et

·         vous permettre d’afficher vos amis qui ont lié leurs voyages à venir sur leurs profils.

Vous pouvez supprimer le lien avec votre compte en vous connectant sur chacun des comptes ABG reliés et en sélectionnant « Supprimer le lien » figurant près du profil de média social que vous souhaitez dissocier.

Nous vous laissons partager certains de nos contenus en ligne sur les sites des réseaux sociaux par le biais des liens et des icônes hébergés. Nous ne surveillons pas et n’enregistrons pas le nombre de fois où une tierce partie partage notre contenu en ligne. Si vous choisissez de participer à des activités de publication ou de partage, vous devez vous rappeler que cela peut être consulté par le public via le site Web d’ABG et dans les fils RSS et API (interfaces de programme d’application), et également mis à la disposition d’autres sites Web. Vos activités publiques peuvent donc apparaître sur des sites Web tiers, des blogues ou des fils. ABG décline toute responsabilité concernant les renseignements susceptibles d’être rendus publics. Nos sites Web peuvent comporter des fonctions de réseaux sociaux, comme le bouton J’aime de Facebook. Ces fonctions peuvent enregistrer votre adresse IP et les pages que vous visitez sur notre site, et implanter un témoin pour permettre à la fonction J’aime de fonctionner correctement. Les fonctions de réseaux sociaux sont régies par les politiques de confidentialité du site Web offrant lesdites fonctions. Nous vous recommandons de lire les politiques en matière de confidentialité de chacun des sites Web que vous visitez.

 

7. RESPECT DE LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS

Nos sites Web, Applis, produits et services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles auprès des enfants. Si vous estimez que nous avons reçu des données personnelles émanant d’enfants de moins de 13 ans, veuillez nous contacter immédiatement.

 

8. VOS DROITS EN MATIÈRE DE VIE PRIVÉE EN CALIFORNIE

Nous ne communiquons pas vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing direct sans votre autorisation. Si vous avez moins de 18 ans et que vous résidez en Californie, dans certains cas, vous pouvez exiger que vos données personnelles ou que le contenu que vous avez publié sur notre site Web ou notre Appli soient supprimés. Cela étant, veuillez garder à l’esprit que cette démarche ne saurait garantir la suppression complète et exhaustive du contenu ou des données publiées par vous sur notre site Web ou notre Appli. Pour effectuer une demande au titre de la loi californienne en matière de confidentialité, veuillez contacter ABGprivacy@avisbudget.com.

 

9. COLLECTE PAR DES TIERS

Des liens vers et émanant de nos sociétés affiliées et partenaires peuvent figurer sur nos sites Web et Applis. Si vous suivez un lien vers l’un quelconque de ces sites Web, veuillez noter que lesdits sites Web ont leur propre politique de confidentialité qui est distincte de la nôtre. Si vous décidez d’utiliser OnStar, UConnect, Bluetooth, Apple CarPlay, Android Auto ou tout autre logiciel ou service similaire dans nos véhicules, veuillez vérifier leurs politiques de confidentialité afin de comprendre les pratiques de ces services en matière de confidentialité. Pour éviter que le conducteur suivant accède à vos données, n’oubliez pas de dissocier votre appareil et de supprimer toutes les données personnelles éventuellement enregistrées dans le système d’infodivertissement du véhicule lorsque vous le restituez.

 

10. GÉOLOCALISATION

Nos stockons généralement vos renseignements personnels aux États-Unis. Dans le cadre de nos activités habituelles, nous pouvons être amenés à transférer certaines données personnelles hors des États-Unis. Si tel est le cas, nous prendrons les mesures adéquates pour faire en sorte que vos données soient traitées et protégées aussi scrupuleusement qu’elles le sont aux États-Unis. Le présent Avis de confidentialité est destiné à être régi par les lois de l’état du New Jersey et à être conforme aux lois et règlements des États-Unis, qui ne sont pas nécessairement cohérentes avec les lois et règlements du pays où vous vivez. Si vous résidez dans l’Union européenne, veuillez utiliser le site Web correspondant à votre situation géographique que vous trouverez sur https://www.budget.com/fr/legal-documents/international-websites plutôt que d’utiliser ce site Web.

 

11. NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions, commentaires ou suggestions, vous pouvez toujours nous contacter comme indiqué ci-dessous. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.


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Comment nous contacter

Communiquer avec le service clientèle Avis

Numéro de téléphone :  1 800 352-7900

Courriel :                                    custserv@avis.com

Courrier :                      P.O. Box 699000                                   
                                    Tulsa, OK 74169-9000

Heures d’ouverture : de 7 h 30 à 19 h 30 HNC

Communiquer avec le service clientèle Budget

Numéro de téléphone :  1-800-621-2844

Courriel :                  budgetcustomerservice@budgetgroup.com

Courrier :                      P.O. Box 699000
                                    Tulsa, OK 74169-9000

Heures d’ouverture : de 7 h 30 à 19 h 30 HNC

Communiquer avec le service clientèle Budget Truck Rental

Numéro de téléphone :  1-800-462-8343
Courriel :     btr-customerserviceVAB@avisbudget.com

Courrier :                      P.O. Box 699000
                                    Tulsa, OK 74169-9000

Heures d’ouverture : de 7 h 30 à 19 h 30 HNC

Consulter, mettre à jour ou rectifier certaines de mes données

(1) Connectez-vous à votre compte et mettez à jour votre profil; ou

(2) Contactez un agent du service clientèle comme indiqué ci-dessus.

·         Poser des questions, fournir des commentaires ou effectuer une demande concernant l’Avis et les pratiques d’ABG en matière de confidentialité

·         Informer ABG que les données personnelles d’un enfant de moins de 13 ans peuvent lui avoir été transmises

·         Signaler une violation de sécurité par un exploitant sous licence ou un franchisé dans une succursale indépendante

 

 

Courriel :                    ABGprivacy@avisbudget.com

Courrier :      Avis Rent a Car System, LLC.

                    6 Sylvan Way
                    Parsippany, NJ 07054
                    a/s de : Responsable de la confidentialité

Numéro de téléphone :    866-284-7669

Télécopieur :                   1 973 496-3444

 

 

 

Arrêter de recevoir des courriels marketing d’ABG

(1) Cliquez sur « se désabonner » au bas d’un courriel que nous vous avons envoyé; ou

(2) Connectez-vous à votre compte et mettez à jour votre profil; ou

(3) Contactez un agent du service clientèle comme indiqué ci-dessus

Arrêter de recevoir des messages texte marketing de la part d’Avis et/ou de Budget

Concernant Avis :      Envoyez le mot « STOP » au 48400

Concernant Budget : Envoyez le mot « STOP » au 36300

 

12. SUCCURSALES INDÉPENDANTES

Saviez-vous que de nombreuses succursales Avis et Budget appartiennent à des exploitants indépendants? Chacune de ces succursales recueille, utilise et divulgue des données personnelles pour ses propres besoins. ABG ne contrôle pas l’utilisation des données personnelles par les franchisés ou exploitants indépendants sous licence. Veuillez demander à consulter l’avis de confidentialité afférent à la succursale concernée.

Lorsque vous faites affaire avec une succursale indépendante, le franchisé ou l’exploitant sous licence est responsable de la collecte et du traitement des paiements, et peut vous adresser ses propres campagnes marketing par courriel ou sous d’autres formes. ABG n’est pas responsable du respect par les succursales indépendantes des lois en matière de confidentialité. Cependant, si vous pensez qu’une succursale indépendante ne respecte pas les lois en matière de confidentialité, vous pouvez le signaler au responsable de la confidentialité d’ABG à ABGprivacy@avisbudget.com.